A fizetés nemcsak tranzakció, hanem része a vásárlói élménynek, tehát aki gyors, korszerű és kényelmes megoldást kínál a kasszánál, versenyelőnyhöz jut. A mai vásárlók gördülékeny kiszolgálást várnak, különösen akkor, amikor már a pénztárnál állnak. A kasszánál kialakuló sorok, a lassú fizetési folyamat, a terminálhibák vagy a visszajáró keresgélése nemcsak bosszúságot okozhat, de ügyfeleket is elveszíthetsz miatta. Mindezt megakadályozzák a készpénzmentes fizetési megoldások, akárcsak a bankkártyás elfogadásra képes modern POS terminálok vagy az NFC, QR kódos rendszerek. CMO weboldalán bővebben is tájékozódhatsz ezekről a lehetőségekről.

Mostani cikkünkben pedig olyan gyakorlati, már bevált technikákat mutatunk be, amikkel valóban felgyorsítható a fizetés a kasszánál, ezáltal növelhető a forgalom, a bevétel, valamint a vásárlói elégedettség.

1. Előre generált QR-kódos fizetés

A QR-kódos mobilfizetés, például a Qvik rendszer segítségével lehetővé teszi, hogy a vevő egyetlen mozdulattal fizessen a mobilbankján keresztül.

Előnyök

• Nem kell terminál, nincs PIN-kód.

• Másodpercek alatt lebonyolódik a tranzakció.

• A pénz azonnal a számlára kerül.

Hol működik kiválóan?

• piaci árusok, food truckok, mobil szolgáltatók

• kisebb üzletek, ahol nincs terminál vagy gyakori a készpénzes torlódás

2. Érintésmentes fizetési technológia (NFC)

• Az NFC-alapú fizetés, legyen az bankkártyás, Apple Pay, Google Pay vagy okosóra, ma már alapvető elvárás. Ez gyorsabb, mint a kártya chip-es lehúzása vagy a készpénzes fizetés.

• Tipp! Ellenőrizd, hogy a POS-terminálod támogatja az érintésmentes fizetést! Tedd ki az üzletben a logókat, hogy a vásárlók tudják, mire számíthatnak!

3. Mobilfizetési linkek: soron kívüli tranzakciók

Egyre több szolgáltató használ fizetési linket, amit e-mailben vagy üzenetben küldenek ki. A vásárló ezzel még a helyszíni sorban állás előtt fizethet, például mobilról.

Hol működik jól?

• előrendeléses modellekben (pl. éttermek, pékségek)

• online vagy telefonos rendelés után személyes átvételnél

4. Kétlépcsős kasszakezelés

Nagyobb forgalmú üzletekben bevált technika, hogy egy kolléga előre összeszedi a termékeket és betáplálja az adatokat, míg a másik kizárólag a fizetést bonyolítja le. Így minimálisra csökken az egy ügyfélre jutó kasszaidő.

Hol alkalmazzák?

• gyorséttermek (McDonald’s, KFC)

• nagyobb hipermarketek, áruházak

5. Vásárlók edukálása, ösztönzése digitális fizetésre

Sokan azért választják a készpénzt, mert nem tudják, hogy más lehetőség is van. Egy jól elhelyezett tábla vagy udvarias kérdés („Szeretne mobilról fizetni?”) csökkenti a fizetési időt és ösztönzi az átfutást.

Hogyan növelik ezek a megoldások a bevételt?

Gyorsabb kiszolgálás = több vásárló

Minél gyorsabban zajlik le egy tranzakció, annál több vásárlót tudsz kiszolgálni ugyanannyi idő alatt. Ez különösen csúcsidőben jelent hatalmas forgalomnövekedést.

Kevesebb sor = kevesebb lemorzsolódás

A sorban állás az egyik leggyakoribb ok, amiért a vásárlók elhagyják a boltot vásárlás nélkül. A gyors fizetés minimalizálja ezt a veszteséget.

Kisebb költségek

A készpénz kezelése, tárolása, biztonsága költséges. A készpénzmentes megoldásokkal nemcsak időt, hanem pénzt is megtakaríthatsz.

Iparági példák

• Rendezvények, fesztiválok: QR-kódos vagy NFC-alapú fizetés több ezres tömeget képes gyorsan kiszolgálni.

• Kisboltok és pékségek: a Qvik QR-kódos megoldása jutalékmentes fizetést kínál, 5 másodperc alatt.

• Szépségipar (fodrászat, kozmetika): az ügyfelek a telefonjukról fizetnek linkkel vagy QR-kóddal, nem kell terminál.

• Webáruházak átvételi pontjai: fizetési link kiküldésével a helyszíni várakozás nullára csökkenthető.

Találd meg a számodra leginkább megfelelő rendszert és élvezd a benne lévő előnyöket, felgyorsítva a tranzakciókat!